A Selbetti Tecnologia anunciou, em 30 de setembro de 2026, a aquisição da Botdesigner, empresa especializada em automação da jornada do paciente. Com sede em Florianópolis, Santa Catarina, a companhia desenvolveu uma plataforma voltada à digitalização de etapas do relacionamento entre pacientes e instituições de saúde.
Segundo informações divulgadas pela Exame, a tecnologia da Botdesigner é utilizada por mais de 200 instituições de saúde e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. A solução será incorporada à unidade Selbetti Customer Experience a partir de 1º de outubro.
Automação acompanha jornada do paciente
A plataforma adquirida permite automatizar diferentes momentos do atendimento. Entre eles estão a busca por especialidades, o agendamento de consultas, a confirmação de horários, o reagendamento e o cancelamento. O sistema também contempla o acompanhamento posterior ao atendimento.
Na prática, a tecnologia reúne em canais digitais procedimentos que tradicionalmente dependem de interações manuais com clínicas, hospitais e outros serviços de saúde. A proposta é organizar a comunicação com o paciente ao longo de diferentes fases, desde a procura por atendimento até o contato após a consulta.
A operação amplia a presença da Selbetti em soluções de inteligência artificial, automação e experiência do cliente. Para a empresa, a incorporação de uma plataforma desenvolvida especificamente para o setor de saúde reforça a estratégia de expansão por meio de tecnologias corporativas especializadas.
Aquisição faz parte de plano de R$ 100 milhões
A compra da Botdesigner está inserida em um ciclo de aproximadamente R$ 100 milhões em aquisições planejadas pela Selbetti para 2026. Em março, a empresa havia informado a previsão de realizar cinco operações ao longo do ano, conforme comunicado publicado pela Sala de Imprensa Intelligenzia.
O movimento mostra como empresas brasileiras de tecnologia vêm utilizando aquisições para acelerar a ampliação de portfólios. Em vez de desenvolver internamente todas as ferramentas, grupos com atuação mais ampla podem incorporar soluções já estruturadas e direcionadas a necessidades específicas de determinados mercados.
Essa estratégia também permite reunir competências diferentes dentro de uma mesma operação. No caso da Selbetti, a aquisição adiciona ao ecossistema da companhia uma plataforma voltada à jornada do paciente, enquanto a empresa mantém sua atuação nacional em tecnologia corporativa e experiência do cliente.
Foco em soluções verticais para empresas
A aquisição da Botdesigner ocorre em um momento de maior demanda por ferramentas digitais capazes de atender processos específicos de setores como saúde, finanças, varejo e indústria. Soluções verticais, desenhadas para rotinas próprias de uma área, podem responder de maneira mais direcionada aos fluxos de trabalho e às necessidades de seus usuários.
Na saúde, a digitalização do relacionamento envolve desafios que vão além do atendimento inicial. A comunicação precisa acompanhar disponibilidade de profissionais, mudanças de agenda, confirmações e orientações posteriores. Ao automatizar essas etapas, a plataforma atua sobre uma jornada que conecta instituições, equipes e pacientes em diferentes pontos de contato.
De acordo com a V! Magazine, a operação representa mais um avanço no ciclo de aquisições da Selbetti. A integração da Botdesigner à unidade Selbetti Customer Experience deverá concentrar a aplicação da tecnologia adquirida na estratégia de relacionamento e atendimento da companhia.
Expansão do ecossistema de tecnologia
Em outro comunicado, a Sala de Imprensa Intelligenzia destacou a estratégia da Selbetti de reforçar seu ecossistema de tecnologia corporativa por meio de novas aquisições. A compra da Botdesigner se conecta a esse plano ao adicionar uma solução especializada em automação do atendimento em saúde.
O negócio combina a escala nacional da Selbetti com a experiência setorial da Botdesigner, sediada em Florianópolis. A partir da integração prevista para 1º de outubro de 2026, a plataforma passa a fazer parte da estrutura de Customer Experience da compradora, ampliando o conjunto de recursos oferecidos para empresas e instituições.
Embora os valores específicos da aquisição não tenham sido divulgados nas informações consultadas, a operação está vinculada ao orçamento de aproximadamente R$ 100 milhões destinado ao ciclo de compras previsto pela Selbetti para 2026. O caso evidencia a busca de empresas de tecnologia por ativos especializados em inteligência artificial, automação e relacionamento digital.